Política de privacidad
Cómo trata FancyCafe AI las fotos, los vídeos, los datos de cuenta y las analíticas del sitio.
Qué tratamos
Tratamos el email de tu cuenta, pedidos, registros de créditos, fotos subidas, ajustes de generación, identificadores de solicitud y vídeo terminado. Estos registros nos permiten crear tu escena, entregarla y atender consultas de soporte. Stripe gestiona los datos de las tarjetas.
Proveedores del servicio
Cloudflare aloja el sitio, el servicio de cuentas y los archivos multimedia. Stripe procesa los pagos. Los proveedores de imágenes y vídeo tratan las fotos y la escena de referencia necesarias para crear el vídeo solicitado.
Información de los proveedores: Política de privacidad de Fal · Política de privacidad de Stripe.
Analíticas del sitio
Cloudflare Web Analytics mide las visitas y la velocidad de las páginas. Microsoft Clarity registra clics y desplazamientos. Google Analytics mide las visitas y el uso del sitio. Las fotos subidas, nombres de archivo y datos de cuenta se ocultan en las grabaciones. Las páginas de acceso y cuenta no cargan estas herramientas.
Clarity permanece desactivado cuando tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control.
Conservación de fotos y vídeos
Las fotos de entrada para generar vídeos permanecen disponibles durante 24 horas, incluso si el vídeo termina o falla; después, la limpieza programada las elimina. Las fotos enviadas y archivadas de forma privada se conservan durante 72 horas para soporte y revisión de calidad.
Los vídeos y enlaces compartidos al resultado están disponibles durante 3 días; después, la limpieza programada elimina los archivos. Descarga tu vídeo antes de que caduque.
Los registros de solicitudes de pago se conservan durante siete días. Los registros financieros se conservan el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contables y legales.
Tus opciones
No vendemos tus fotos ni las usamos para entrenar nuestros propios modelos. El tratamiento de los proveedores se rige por sus condiciones y políticas de datos.
Un enlace compartido permite que cualquiera que lo tenga vea el vídeo terminado hasta que caduque. La página compartida no incluye las fotos originales que subiste. Revisa el resultado completo antes de compartirlo.
Copias de los proveedores
El plazo de descarga de este sitio se aplica a nuestra copia del vídeo. Las copias de los proveedores se rigen por sus políticas de datos. Escribe a support@fancycafeai.com si tienes preguntas sobre archivos almacenados o datos de los proveedores.
Eliminar archivos o datos de cuenta
Escribe a support@fancycafeai.com desde el email de tu cuenta. Para un vídeo, incluye su ID y solicita eliminar el resultado y las fotos originales. Para datos de cuenta, indica el email de la cuenta y los ID de los pedidos correspondientes. Los registros financieros obligatorios pueden conservarse.